常見問題FAQ

取消退換及退款

購物小提醒
  • 【A+1精品百貨購物網】所使用之攝影器材與顯示器均使用校色器做到符合實品的調整,但會因每台電腦顯示器廠牌皆不相同,造成商品會產生些許色差問題,【A+1精品百貨購物網】務必請會員將實品顏色與網路圖片會有些許差異之因素納入考慮後,再做結帳動作。

  • 【A+1精品百貨購物網】每件商品都附有詳細的尺寸說明以及圖片,請會員留意尺寸大小是否符合您的期待與需求,若有任何對於商品的規格問題,請務必填寫線上客服表單,請詳填您的詢問內容,將迅速為您解決購物相關問題。我們將誠心為您解答。
貨到小提醒
※根據消費者保護法之規定,【A+1精品百貨購物網】網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益(鑑賞期並非試用期),得隨時解約退貨之權益。但請注意,商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品本身(未經使用)、商品附件、內外包裝、贈品、發票、出貨單據、退貨折讓單據等)。從商品簽收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同您已驗收完成不得辦理退換,敬請見諒。來回運費將自貨款內扣除,請消費者購買前務必確認商品之內容。謝謝!

※會員收到商品包裹後,請小心拆封並優先檢查商品有無不堪使用、瑕疵,以及保持商品本身(附件)及包裝盒的完整性,以確保會員可退換貨之權益。退貨辦法請詳見下列說明。
退貨流程說明
  • 購物網使用線上退貨申請服務,收到商品如有問題請於7日內(含假日)至A+1精品百貨購物網 http://mall.acetop1.com.tw/ 登入點選「訂單查詢」,至欲退貨的訂單內容點選「我要退貨」(退貨原因需填寫完整),點選「提出退貨申請」,將有專人協助辦理退貨事項。

  • 客服人員收到您的退貨申請後,我們在跟您確認過訂單內容及收貨時間之後,約3-5個工作天會請宅配人員至府上收件。
退貨說明
  • 退貨僅提供「全部退貨」,不開放部份退貨。
  • 退換貨一律使用宅配方式寄回
    依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益。但鑑賞期並非試用期,故退貨商品必需是全新狀態(包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、吊牌、隨附文件、贈品與商品外膜等)

  • 基於個人衛生考量,彩妝、美妝及貼身內衣褲、襪類商品(短襪、褲襪…等)相關商品均屬於個人衛生商品,若使用過或已拆封、無法恢復原狀、商品外盒損壞者請恕無法辦理退換貨。

  • 商品由宅配退回至A+1精品百貨購物網皆需確認商品是否正確、完整等程序,退貨作業預計需要7個工作天。

  • 退款作業:在收到您的退貨申請及商品,經確認無誤後,A+1精品百貨購物網將於7個工作天內,會將款項匯入您指定的金融帳戶或 執行信用卡刷退作業。退貨僅提供「全部退貨」,不開放部份退貨。
退貨運費
  • 商品本身有瑕疵/配送錯誤等,寄回運費皆由【A+1精品百貨購物網】負擔。

  • 當商品本身沒問題,而是個人因素不想要了或訂購到錯誤/顏色/尺寸等商品,欲退貨時,寄回運費須由買家負擔,我們將從退給您的款項中扣除運費NT100元

  • 退貨原因如果是不良品,退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,買家必須支付所有發生之相關費用及運費,務必請買家確實驗收商品後再進行退貨。
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