購物常見問題

購物流程說明

如您第一次於本站購物，為使您的購物流程能更順暢，務必請您先詳細閱讀本站所有相關條例聲明及辦法後，再開始享受您的購物之旅。
請點選網頁上方會員登入按鈕，填寫個人基本資料送出註冊後即可成為【A+1購物網】專屬會員並可訂購商品。

｜購物流程說明｜
【A+1購物網】提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物：選擇商品→加入購物車→選擇結帳方式→填寫註冊會員相關資料→依照頁面指示即可完成購物
小提醒：若您已擁有本網站會員資料，可先選購喜歡的商品加入購物車中，於結帳時登入會員後依照頁面指示即可。
以上步驟完成後即為訂購完成。完成訂購後，系統會立即發信至註冊時所填寫之E-mail帳號信箱。

您可隨時在電腦版網頁上方或行動版左方選單的訂單查詢中確認訂購狀態。

目前提供哪些付款方式

信用卡付款（聯合信用卡提供）		信用卡付款VISA、MasterCard、JCB 一次付清、三期零利率(單筆滿$3000以上)、六期零利率(單筆滿$5000以上)
Web-ATM付款（玉山銀行提供）		Web-ATM轉帳(2萬元以下)需使用IE瀏覽器並具備讀卡機！不限特定銀行、任何行庫的金融卡皆可使用
智付通付款	信用卡付款	信用卡付款VISA、MasterCard、JCB／可紅利折抵(點我了解更多)
	Web-ATM付款	Web-ATM轉帳(3萬元以下)需使用IE瀏覽器並具備讀卡機！不限特定銀行、任何行庫的金融卡皆可使用
	ATM轉帳（實體）	ATM轉帳(3萬元以下)不限特定銀行、任何行庫的金融卡皆可使用
	超商代碼繳費	超商代碼繳費(2萬元以下)取得一組代碼後可於四大超商繳款：7-11、全家、萊爾富及OK(超商操作說明)
貨到付款		1.宅配取貨付款 2.門市取貨付款 3.注意：外島郵寄不適用！宅配無法配合外島取貨付款

※ 離島或特殊離島區域如無法信用卡線上付款及線上ATM轉帳付款，交易成功後將由客服與您聯絡，告知匯款帳號，於收到您的匯款金額後，方可出貨。

※ 智付通Web-ATM付款及ATM轉帳、超商代碼繳費付款時間限制為3天內，請務必在期限內付款完成。

為什麼找不到我要的商品？

您可利用電腦版上方的搜尋框輸入關鍵字尋找商品
如搜尋後仍未找到理想商品，可能是網站尚未販售該商品或關鍵字錯誤
建議您可與客服聯絡，以便我們為您尋找該商品或優化關鍵字搜尋

畫面下拉左側商品分類也可輕鬆找到

通知到貨為什麼還是顯示「已售完」？

此情形為網頁暫存檔案造成，請您重新整理網頁即可讀取到正確可購買數量。

購物車保留有效期限

購物車之有效期限為，將商品加入購物車後之七天內。
如超過七天放入車內的商品將會被自動取消。敬請見諒。

如何查詢訂單資訊？

首頁右上角提供「訂單查詢」功能。

可輸入您要確認的訂單單號或依日期查詢。

進入我的訂單後選擇您要查詢訂單，點選「查看明細」即可。

如何查詢訂單是否成立和訂單進度？

依訂單查詢步驟查詢到訂單後，點選查看明細進入訂單即可查詢所有訂單資訊。

每個訂單狀態所代表的意思：

訂單確認	已收到您的訂購資訊。
倉庫揀貨中	正在進行商品檢驗、包裝流程。
物流出貨中	已交由物流公司配送至收貨地途中。
超商/門市到貨中	商品即將送達門市。
顧客到貨	已送達您所指定的目的地。
交寄失敗	收件人地址或資料有誤，導致寄送失敗。
已退回	商品逾期簽收、辦理退貨流程。
訂單付款失敗	線上ＡＴＭ付款或信用卡問題，以致無法核對款項。
訂單取消處理中	已申請取消訂單。
訂單已取消	訂單已完成取消。
顧客退貨處理中	顧客辦理商品退貨，退貨流程處理中。
顧客已退貨	商品已完成退貨。

使用信用卡付款，需要注意哪些

若您使用信用卡付款，在訂單成立後，【A+1購物網】無法成功取得授權（如：效期輸入錯誤、信用卡未開卡、已超過可用額度、高額或資料不完整的訂單等）且客服人員於三天內均無法聯繫到本人時，將直接取消您的訂單。
請您登入【A+1購物網】查詢訂單狀況，並重新訂購此商品。

在你們網站上線上刷卡購物安全嗎

不論是實體或虛擬通路進行刷卡消費，其實風險都存在。
不過，只要有完整的加密保護，網路購物其實比實體購物來的安全。
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訂單完成後是否能更改付款方式

為使作業流程順暢，訂單完成後無法更改付費方式，請您在結帳時慎選付款方式。

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