常見問題FAQ

配送取貨問題

關於送貨明細與時間
  • 每日訂單於PM16:00收受截止,於PM16:00後成立之訂單,將視為隔日訂單。
    如遇國定假日或禮拜六、日則出貨時間將於上班日包裝出貨。

  • 訂購有庫存之商品,通常於訂購完成後,經【A+1精品百貨購物網】確認訂單後二~七個工作天內寄出(不含國定假日與星期六、日)。

  • 同筆訂單商品中如果有一商品為等候到貨之商品時,需等候同筆訂單商品全數到貨時一齊寄送,敬請見諒。
    如訂購完成卻未收到訂購完成之E-mail,且會員專區 [ 訂單查詢 ]內並未增加此訂購記錄時,請儘速利用『線上客服』與我們聯絡。

  • 關於等候到貨之商品寄送,會依照商品到貨之順序寄送。
    商品寄送狀況,可於登入後,在會員專區的 [ 訂單查詢/商品寄發狀態 ] 中確認。
    門市取貨商品於商品到店時,會透過簡訊發送『商品到店通知』,簡訊通知對象為收件人的電話號碼。

  • 每一訂單之出貨明細單及發票均會隨貨寄出,若有其他需求請於訂單出貨前連絡客服人員處理。
    我們會一併附上寄送單號。本公司出貨後,欲瞭解該商品寄送狀態,請與該貨運公司聯絡。
    同筆訂單商品中,如果有部分商品因生產等因素致延遲出貨時,同筆訂單之全數商品將一併全部延後寄送,敬請見諒。
    當訂購商品已全部售完或延遲出貨時,本公司將一律以E-mail通知。
門市取貨
如您的訂單沒有預購商品,在您選擇門市取貨後1~2個工作天內,會由倉庫人員進行揀貨包裝,
並交由物流公司配送到指定門市,您可在收到EMAIL或簡訊通知後再前往該門市取件。

※請注意,門市取件並非由該指定門市出貨,故約需1~2個工作天配送,敬請耐心等待通知後再取件
與您聯絡。
宅配/貨到付款
如您的訂單沒有預購商品,在您下單後1~2個工作天內,會由倉庫人員進行揀貨包裝,
並交由物流公司配送到您指定的收件地址,請保持聯絡電話暢通,以便宅配人員與您聯絡。
預購商品出貨相關
  • 賣場標示預購字樣即為預購商品,預購商品依賣場標示到貨日期為準。
  • 【如需購買其他商品,請務必分開下單,如未分開下單,其他商品將待預購商品到貨後再合併出貨,恕不拆單寄送。
請問運費如何計算?
  • 【寄送本島】單筆購物滿499元(含)以上免運費,499元以下_運費100元
  • 【寄送外島】單筆購物滿2000元(含)以上免運費,2000元以下_運費150元
  • 【A+1門市取件】A+1 實體門市服務台取件,免運費(高雄地區)
  • 【宅配代收貨款(貨到付款)】單筆購物滿1000元(含)以上免運費,1000元以下_代收手續費$30元

  • 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達499元,仍將於退貨退款時扣除100元物流費,來回共2筆=100*2=200元。
    送貨範圍限台灣本島與離島地區(離島運費另計,特殊離島區域若無宅配服務,將由客服另外通知)。
    注意!收件地址請勿為郵政信箱。
可選擇的配送方式有那些?
1、宅配到府:送貨範圍限台灣本島地區(特殊區域將改由郵局寄送)
2、離島配送:台灣外島將以郵局配送,一般宅配時間3-7日內送達(離島運費另計,郵局無貨到付款)  ※ 注意!收件地址請勿為郵政信箱。
3、A+1 實體門市 服務台取件:免運費 (高雄地區),如10天內未至指定門市取件視同取消訂單,請重新下單。

是否有提供海外寄送服務呢?
【A+1精品百貨購物網】目前尚不提供其他國家之商品寄送,不便之處敬請見諒。
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